Aguas del Huesna activa un plan de contingencia para garantizar la continuidad del servicio

La Atención a los Clientes se viene realizando de manera no presencial, al permanecer cerradas todas las oficinas locales de atención al público.

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Redacción. La empresa pública Aguas del Huesna ha activado un plan de contingencia que permite garantizar la calidad y continuidad del suministro de agua potable a las 17 poblaciones de la provincia de Sevilla atendidas y que suman 250.000 habitantes, todo ello con el objetivo de hacer frente a la situación de crisis provocada por el coronavirus y siguiendo las recomendaciones del Ministerio de Sanidad.

Como servicio esencial perteneciente a un sector estratégico, la empresa ha adoptado las medidas necesarias para asegurar la prestación de los servicios esenciales de gestión del ciclo integral urbano del agua en todos los municipios a los que suministra, medidas que están suponiendo “un gran reto, al tener que minimizar el riesgo de contagio de los empleados y mantener, al mismo tiempo, todos los servicios críticos en funcionamiento”, según ha explicado en un comunicado el vicepresidente, José María Villalobos.

Para ello, en todos los servicios como Aducción, Potabilización, Transporte, Distribución, Saneamiento, Depuración y Calidad de las aguas, se está manteniendo una separación espacial y temporal entre personas que puedan desempeñar la misma tarea, “de manera que, en caso de algún contagio, exista una reserva de personal que no haya estado en contacto con los posibles afectados y, por tanto, se garantice la continuidad del servicio“. Además, la empresa ha facilitado herramientas de teletrabajo a los empleados de los departamentos de Personal, Asesoría Jurídica, Administración, y Oficina Técnica, en todos los casos apoyados por soluciones tecnológicas.

La Atención a los Clientes se viene realizando de manera no presencial, al permanecer cerradas todas las oficinas locales de atención al público. Aguas del Huesna recomienda el uso de la vía telemática para realizar todos los trámites, a través de la Oficina Virtual. En cuanto a los canales telefónicos, pueden contactar con los teléfonos 954 998 900 de lunes a viernes, en horario de 8,00 a 15,00 horas y con los de las oficinas locales en sus horarios habituales de atención al público y en caso de averías con el teléfono 24 horas 900 420 422.

Poblaciones TELÉFONO
Alcolea del Río 955644320
Brenes 955655832
Las Cabezas de San Juan 955873409
Cantillana 955730425
Carmona 954143820
El Coronil 955830216
El Cuervo 955979305
Lebrija 955974400
Los Molares 955830216
Los Palacios 955813008
El Pedroso 954889578
El Real de la Jara 954733904
Tocina – Los Rosales 954740211
Utrera 955867836
Villanueva del Río y Minas 954748907
El Viso del Alcor 955741776
El Madroño 955830216

 

En una resolución, el vicepresidente de la entidad ha hecho un “llamamiento a todos los empleados para atender las medidas dispuestas por las autoridades sanitarias, así como al fomento de las reuniones por vía telemática y la prohibición de los viajes corporativos, la asistencia a actividades con presencia colectivas de personas en las instalaciones, así como las visitas externas programadas”. Igualmente, se hace hincapié en la limpieza de instalaciones, oficinas, vehículos y cualquier otro lugar o elemento susceptible de ser vector de transmisión del virus.

Finalmente, Villalobos ha señalado “la garantía de calidad del agua del grifo, que sigue estando sometida a los exhaustivos controles de calidad diarios” y ha recordado que “el proceso de potabilización es efectivo para preservar la salud.”

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