Redacción. La Empresa Pública de Emergencias Sanitarias de la Consejería de Salud y Familias ha obtenido en Sevilla una valoración de 9,5 sobre diez de las personas que recibieron asistencia sanitaria urgente por los equipos del 061 en el año 2019, según ha informado en una nota de prensa.
Los resultados obtenidos este año muestran que el trato humano con que el equipo de emergencias sanitarias atendió al paciente, es lo más valorado por los encuestados, con un 9,6. La seguridad transmitida por los sanitarios durante la asistencia, con un 9,5 y la comprensión de la información aportada, con 9,3 son otras de las dimensiones mejor valoradas. Una puntuación que mantiene un año más el alto nivel de satisfacción global que los sevillanos vienen mostrando en las encuestas anuales que se vienen realizando desde el 2000 a los ciudadanos que han requerido los servicios de los equipos de emergencias del 061.
A este respecto, la delegada territorial de Salud y Familias en Sevilla, Regina Serrano, ha querido reconocer la labor de los profesionales del servicio provincial 061 de la capital y mostrar su agradecimiento a la población sevillana por la valoración del servicio.
Opinión ciudadana. A través de esta encuesta, se consigue conocer la opinión de la ciudadanía sobre las distintas fases del proceso de atención sanitaria a las urgencias y emergencias, que engloba desde la recepción de la llamada al Centro de Coordinación de la provincia, hasta la asistencia ofrecida a los pacientes que lo necesitan por los equipos de emergencias. El 52,8% de los pacientes encuestados eran varones, dentro de una muestra de 458 encuestas realizadas.
En relación a la respuesta dada desde la sala de coordinación, las personas que solicitaron asistencia destacan en primer lugar la amabilidad de quién les atiende la llamada con un 9 y el interés mostrado por el problema durante la atención telefónica (8,8), seguido por la seguridad transmitida con un 8,5.
Los recursos con los que cuenta el Servicio Provincial 061 de Sevilla, que dirige Francisco Bonilla, están distribuidos de forma estratégica para la atención de las emergencias. Dispone de seis UVI-móviles, una en cada una de las siguientes bases: hospital Universitario Virgen del Rocío, hospital San Lázaro, Isla de la Cartuja, polideportivo San Pablo, Arahal y hospital El Tomillar, en Dos Hermanas. Junto a estos equipos dotados de médico, enfermero y técnico, cuenta con un helicóptero con base en el helipuerto de la Isla de la Cartuja, con personal médico y de enfermería y con dos equipos de coordinación avanzada (ECA), con base en el polideportivo San Pablo y en el hospital Universitario Virgen del Rocío, ambos con profesionales enfermería y técnicos de emergencias. Las personas que recibieron atención sanitaria por estos equipos de coordinación avanzada los califican con un 9,3 de puntuación global y destacan de ellos tanto el trato recibido y la seguridad en la respuesta.
Junto a estos recursos, el servicio provincial 061 de Sevilla dispone también de una ambulancia de soporte vital básico (SVB) con base en la Isla de la Cartuja, que ha recibido una calificación de 9,5 por los pacientes que han precisado de su asistencia. También cuenta este servicio provincial con un vehículo de apoyo logístico para intervención en emergencias colectivas.
