Las ciudades más premiadas por su buena gestión en una encuesta de ConsumerChoice son Madrid y Santiago de Compostela
Madrid es el mejor ayuntamiento valorado por su buena gestión. Y es que, ConsumerChoice, empresa líder en evaluación de marcas y organizaciones en Europa, presenta a estas tres instituciones públicas como ganadoras de los galardones Elección de la Ciudadanía 2025.
Esta distinción se trata de un revolucionario sistema que otorga a la ciudadanía el poder de evaluar la gestión de sus ayuntamientos. Así, cerca de 10.000 participantes de 21 ciudades españolas han premiado a los consistorios mejor valorados en materias tan importantes como educación, cultura, deporte, igualdad o sostenibilidad.
A través de un sondeo preliminar, el estudio determinó las 19 áreas clave para los ciudadanos en política local: desde bienestar social y desarrollo urbano hasta sostenibilidad, tecnología e innovación. Posteriormente, cada ayuntamiento fue puntuado de forma individual, con un nivel de confianza del 95% y un margen de error del 3.13%, garantizando así la precisión de los resultados.
«El objetivo principal del estudio es que, habiendo obtenido estos resultados y conociendo su fiabilidad, los ayuntamientos puedan ajustar sus políticas para ofrecer una gestión pública más cercana, eficiente y alineada con las necesidades de la ciudadanía», declara José Borralho, presidente ejecutivo y fundador ConsumerChoice Europe.
Mejores ayuntamientos Elección de la Ciudadanía 2025
El Premio Elección de la Ciudadanía 2025 ha destacado el compromiso de varias ciudades por mejorar la calidad de vida de sus habitantes. Así, Madrid ha resultado ganadora de cinco premios y Santiago de Compostela de tres. Además de estas tres capitales, otras como Córdoba, Gijón, Granada, Pamplona, Salamanca, San Sebastián y Sevilla han resultado galardonadas en una o dos categorías de las 19 propuestas.
Las ciudades ganadoras y sus logros en cada área son:
- Bienestar y Desarrollo Social – Sevilla
- Educación y Cultura – Salamanca
- Deporte – Santiago de Compostela
- Igualdad de Género y Diversidad – San Sebastián
- Arte y Cultura – Granada
- Entretenimiento y Vida Nocturna – Madrid
- Innovación y Tecnología – Madrid
- Economía Digital y Trabajo Remoto – Madrid
- Emprendimiento – Valencia
- Gobierno y Administración Pública – Madrid
- Sostenibilidad y Medioambiente – Córdoba
- Patrimonio Cultural y Turismo Histórico – Córdoba
- Seguridad Ciudadana – Gijón
- Sanidad y Prevención de Adicciones – Pamplona
- Relaciones Internacionales y Cooperación al Desarrollo -Santiago de Compostela
- Turismo Gastronómico – Valencia
- Turismo y Ocio – Madrid
- Juventud y Participación Ciudadana – Santiago de Compostela
Análisis de sentimientos a través de la IA
Una de las características distintivas de este proyecto es su enfoque en el Análisis de Emociones y Sentimiento Cívico. A través de inteligencia artificial y procesamiento de comentarios y respuestas abiertas en las encuestas, la IA detecta sentimientos positivos, negativos o neutros hacia las políticas implementadas. Este enfoque permite a los ayuntamientos ir más allá de los datos estadísticos, brindándoles una comprensión completa de cómo sus decisiones impactan en el sentimiento cívico de la población.
«Al identificar áreas donde los ciudadanos experimentan orgullo, frustración o indiferencia, las administraciones locales pueden ajustar sus políticas para que no solo sean eficientes, sino que también estén alineadas emocionalmente con sus comunidades. Con esta herramienta, los ayuntamientos tienen en sus manos la posibilidad de fortalecer la conexión con sus ciudadanos y responder de manera eficiente», concluye José Borralho.
