Mercadona estrena su nuevo servicio de compra online a través de la plataforma del Higuerón Sur

En las próximas semanas, a medida que se vaya consolidando la puesta en marcha de la nueva plataforma, se ampliará el servicio a nuevos códigos postales.

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Redacción. Mercadona ha lanzado este jueves el nuevo servicio de compra online en la ciudad de Sevilla. Los pedidos se prepararán y enviarán a sus clientes desde la ‘Colmena’, como internamente la compañía denomina a las plataformas destinadas al servicio online. Desde esta ‘Colmena’, ubicada en la zona de Higuerón Sur, se comenzará dando servicio a los barrios de la zona Centro de Sevilla, concretamente a nueve códigos postales (de 41001 a 41005, de 41007 a 41009 y 41018).

En las próximas semanas, a medida que se vaya consolidando la puesta en marcha de la nueva plataforma, se ampliará el servicio a nuevos códigos postales cubriendo «gran parte» de la provincia de Sevilla, parte de Huelva y Jerez de la Frontera (Cádiz). En la ‘Colmena’ de Sevilla, trabajan 145 personas, en su mayoría procedentes de otras áreas de la compañía.

De esta forma, los clientes de esta zona pueden realizar ya su compra a través de la nueva web y app, permitiendo localizar los productos a través de categorías o haciendo uso de un buscador. El cliente dispondrá de fotos de cada producto, con toda la información relevante relativa al mismo, ha detallado la compañía en su comunicado.

Este nuevo modelo mantiene la misma tarifa que el servicio anterior (7,21 euros por pedido) y amplía el horario de entrega de 7,00 a 22,00 horas de lunes a sábado en tramos de dos horas a partir del día siguiente de haber hecho el pedido. El cliente puede modificar su compra hasta la noche del día anterior a su entrega.

Según Juana Roig, directora general de Mercadona Online, «estamos muy satisfechos de llegar cada día a más ‘Jefes’ –término que usa la compañía para referirse a los clientes– online, en este caso, en el mercado andaluz gracias a la ‘Colmena’ de Sevilla. La expansión y la rentabilidad del canal online son los dos retos principales a los que nos enfrentamos».

Este nuevo centro de distribución ha supuesto una inversión de 25 millones de euros (cifra que incluye la adquisición de la parcela en licitación pública) y, sobre una parcela de 30.220 metros cuadrados, tiene una superficie de 9.938 metros cuadrados, de los cuales 1.850 están destinados a productos frescos, incluyendo un área de almacenamiento en frío para productos refrigerados y congelados. Los productos frescos se reciben y preparan el mismo día de entrega al cliente online, por lo que se garantiza la máxima calidad y frescura.

Esta ‘Colmena’ es la quinta que inaugura la compañía, tras la puesta en marcha de la de València, en 2018; la de Barcelona, en 2019; la de Madrid, en 2020; y la de Alicante, en mayo de 2022. Mercadona Online cuenta con una plantilla de 2.000 personas. Mercadona cuenta en la de Sevilla con 30 vehículos con etiqueta ambiental ECO, todos microhíbridos, que pueden transportar hasta quince pedidos.

Estos han sido diseñados exclusivamente con tres zonas de temperatura adaptadas a cada tipo de producto: temperatura ambiente, refrigerado y congelado. Además, incorporan un sistema de descarga mecanizado que minimiza la manipulación de la carga, con la reducción consiguiente de sobreesfuerzos para los trabajadores y la disminución del tiempo de descarga.

En la cubierta se han instalado 648 paneles fotovoltaicos. Con ellos, la ‘Colmena’ se autoabastece en su consumo de energía diario. Se incluyen mejoras en las instalaciones como optimizaciones de los pasillos para que los recorridos de los trabajadores se realicen en menos pasos. Adicionalmente, se ha diseñado la entrada y salida de vehículos de forma eficiente y se dispone de dos muelles de tráiler mejorando el proceso de aprovisionamiento.

Mercadona cuenta con 71 supermercados en Sevilla (capital y provincia), de los que 55 ya responden al Nuevo Modelo de Tienda Eficiente, un bloque logístico sito en Huévar del Aljarafe (Sevilla) y una plantilla que supera las 4.400 personas con empleo «estable y de calidad». Las compras a proveedores de la provincia superaron los 800 millones de euros en el último ejercicio.

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