SBN. La Junta de Andalucía, a través de su Dirección General de Consumo, ha recordado una serie de recomendaciones ante la llegada de ferias, romerías y mercadillos. El objetivo es proteger al consumidor y que la ciudadanía conozca sus derechos y evite incidencias.
Estos eventos reúnen numerosos servicios de ocio, restauración y comercio ambulante. Uno de los aspectos clave es la obligación de los establecimientos. Casetas, atracciones y puestos deben disponer de hojas de quejas y reclamaciones. Además, deben contar con un cartel visible que informe de su existencia para que los usuarios puedan ejercer sus derechos.
La normativa exige transparencia en la información al consumidor. Los precios deben estar visibles y ser finales, con impuestos incluidos. No se permiten tachaduras ni expresiones ambiguas como “precio según mercado”.
En restauración, los establecimientos deben facilitar la carta antes del consumo, indicando posibles diferencias entre barra y mesa. Otro aspecto importante es el sistema de pago. No se puede obligar a pagar solo con tarjeta ni cobrar comisiones por su uso.
Si no se acepta el pago electrónico, esta circunstancia debe estar claramente indicada. Consumo también pone el foco en los productos. Las bebidas deben proceder de envases etiquetados y no pueden ser rellenadas.
En alimentos como embutidos o quesos, es obligatorio indicar el precio por peso, mientras que en mariscos debe informarse claramente de la cantidad. Las condiciones higiénico-sanitarias son fundamentales. Se recomienda evitar establecimientos que no ofrezcan garantías de limpieza. El estado de los alimentos y de las instalaciones debe ser adecuado.
Para consultas o reclamaciones, la ciudadanía puede recurrir a Consumo Responde. Un servicio gratuito de información y asesoramiento al consumidor. También se puede acudir a oficinas municipales de información al consumidor o a organizaciones especializadas.
La Junta insiste en la necesidad de mantener una actitud informada. Conocer los derechos es la mejor herramienta para disfrutar con seguridad. En plena temporada de celebraciones, estas recomendaciones ayudan a garantizar una experiencia más transparente y segura para todos.
