Redacción. La Agencia Tributaria ha devuelto ya en Andalucía, Ceuta y Melilla 564 millones de euros tras mes y medio de campaña del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas correspondiente a 2018 (IRPF 2018), un 14,81% más que el año pasado en las mismas fechas, a un total de 888.210 contribuyentes. De esta forma, a día de hoy, cuando la Agencia Tributaria inicia la atención en oficinas para los contribuyentes que requieren asistencia presencial, el número de declarantes de IRPF que ya han recibido la devolución es un 12,5% superior al de la pasada campaña a igualdad de fechas.
En la provincia de Sevilla, la Agencia ha devuelto ya 141.071 euros, a un total de 210.156 contribuyentes. Además, 319.667 contribuyentes ya han presentado su declaración, 25.249 más (un 8,58% más) que el año pasado en las mismas fechas.
Esta agilización en los pagos se ha producido gracias a una paralela aceleración de las presentaciones. En un contexto de anticipación de servicios de asistencia, mejoras en ‘RENTA WEB’ como la cartera de valores, y un nuevo impulso dado a las dos vías de presentación no presencial alternativas a la web de la Agencia (la aplicación móvil y el plan ‘Le Llamamos’ de confección telefónica de declaraciones), en el ecuador de la campaña 1,36 millones de contribuyentes de Andalucía, Ceuta y Melilla ya han presentado su declaración, 136.329 más (un 11,12% más) que el año pasado en las mismas fechas.
Impulso a las vías no presenciales alternativas. Una parte relevante del incremento registrado hasta la fecha en las presentaciones se debe a la utilización creciente tanto de la ‘app’ como del plan ‘Le Llamamos’. En cuanto a la aplicación móvil, por esta vía se han presentado en toda España más de 216.000 declaraciones hasta hoy (42.000 en Andalucía, Ceuta y Melilla), lo que supone que a mitad de campaña se está superando ya en 17.000 la cifra de las declaraciones presentadas por esta vía en toda la campaña pasada (4.600 más en Andalucía, Ceuta y Melilla). De ese total, más de 168.000 son presentaciones a nivel nacional ‘en un solo clic’ (32.000 en Andalucía, Ceuta y Melilla) y el resto se corresponden con casos de contribuyentes a los cuales la aplicación ha derivado a la web de la AEAT para realizar alguna modificación y han vuelto a la ‘app’ para concluir la presentación.
A su vez, también aumentan las declaraciones que han sido confeccionadas telefónicamente por la Agencia a contribuyentes que han concertado cita previa para el plan ‘Le Llamamos’. Hasta la fecha se han presentado por vía telefónica más de 111.000 declaraciones a escala nacional (19.000 en Andalucía, Ceuta y Melilla), un 50% más que el año pasado a igualdad de fechas (52.36% más en Andalucía, Ceuta y Melilla) y se han concertado más de 431.000 citas para que la Agencia llame al contribuyente (74.000 en Andalucía, Ceuta y Melilla).
Al absorber el antiguo sistema de llamadas entrantes, el plan ‘Le Llamamos’ permite una mejor planificación del servicio telefónico y, por tanto, una mayor agilidad para una herramienta de asistencia diseñada como la gran alternativa telemática a la asistencia presencial, de manera que los contribuyentes menos habituados a las nuevas tecnologías, y que cuenten con perfil de asistencia telefónica, puedan presentar antes y, en su caso, obtener antes también su devolución.
Comienza la atención en oficinas. La presentación de declaraciones por vías no presenciales, bien a través
de la web de la AEAT, bien con la ‘app’ o con el plan ‘Le Llamamos’, acelera la devolución y evita al contribuyente los desplazamientos a las plataformas de asistencia presencial.
Junto a estos tres canales, desde hoy la Agencia pone a disposición del contribuyente sus oficinas, recordando que, al igual que en años anteriores, la oferta de cita previa para la asistencia presencial se va abriendo progresivamente, de forma que se recomienda a los contribuyentes una utilización también paulatina del servicio.
Al mismo tiempo, y al objeto de mitigar una eventual pérdida de citas en perjuicio del conjunto de contribuyentes, la agencia recuerda a los ciudadanos que pueden modificar el día y hora asignados para su cita, o comunicar, en su caso, que han decidido no hacer uso de esa cita. En años pasados, más del 25% de las citas concertadas con más de una semana de antelación el contribuyente finalmente no se presentaba.
