SBN. La agencia de comunicación onubense, Esténtor Inbound Marketing, ha anunciado esta semana a través de sus redes sociales el ofrecimiento de sus servicios de forma totalmente gratuita y sin compromiso a administraciones públicas durante la crisis del COVID-19.
Durante estos momentos de crisis en los que las administraciones deben estar a la altura del sector privado en cuanto a atención al usuario se refiere, esta agencia pone a disposición de ayuntamientos, instituciones o empresas públicas las herramientas digitales de las que dispone para solucionar los problemas de los ciudadanos y facilitarles información a distancia y de forma totalmente personalizada.
Esténtor cuenta con una década de actividad en el sector de la comunicación digital y social media. Durante los últimos años, su alianza estratégica con la empresa americana HubSpot los posicionó como referentes del inbound marketing en Andalucía.
Su trayectoria y experiencia profesional vinculada a administraciones públicas les ha llevado a especializarse en inbound government, una metodología de trabajo aplicada al sector público que tiene por objetivo garantizar un excelente servicio al ciudadano, a través de HubSpot for Government.
Herramientas de comunicación digital gratis para entidades públicas
La agencia ha hecho públicas las siguientes declaraciones: “ahora más que nunca, queremos demostrar nuestro compromiso para ayudar a las instituciones a cumplir sus objetivos”, “ayudaremos a implantar nuestra tecnología de forma gratuita y sin compromiso para ofrecer respuestas a los ciudadanos en estos momentos tan difíciles”.
Ante la rápida expansión del coronavirus (COVID-19) y la necesidad de minimizar su propagación, evitando todo tipo de desplazamientos, garantizar la mejor experiencia de usuario de forma telemática y digital se haya convertido en una prioridad para el sector público.
Cabe recordar que el éxito de una administración pública no difiere del sector privado y reside en contar con una base de usuarios satisfechos. Por lo que en momentos de crisis como el que vivimos, es necesario adoptar una estrategia proactiva que permita atender a los ciudadanos como se merecen facilitandoles cualquier trámite o gestión. De ahí que el objetivo de esta agencia según su comunicado sea “contribuir a ofrecer un servicio público de calidad en consonancia a las expectativas ciudadanas”.
Para facilitar la solicitud inmediata de estos servicios gratuitos de comunicación digital, además del asesoramiento en marketing estratégico para ayuntamientos, instituciones o empresas públicas, la agencia onubense ha habilitado en su web la página solicitar servicios inbound government coronavirus gratis.
Según ha tenido constancia este medio, ya son numerosas las administraciones andaluzas que se han puesto en contacto con Esténtor Inbound Marketing para dejarse asesorar e implementar en sus sistemas de comunicación chat web en vivo, asistentes de robot -bot- o el software de HubSpot para reunir en un solo canal todas las conversaciones, llevar un control de las comunicaciones y garantizar la experiencia digital de los ciudadanos durante sus búsquedas de información.
